Wieso funktioniert der Fingerprint unter Windows 10 nicht mehr? Was kann man tun, wenn nach der Installation von Windows 10 der Fingerabdruck nicht mehr geht und nicht mehr erkannt wird? Diese Frage wird sich vielleicht der eine oder andere Besitzer von einem Notebook von Herstellern wie Lenovo oder HP stellen, die mit einem Fingerprint-Sensor ausgestattet sind. Je nachdem welches Modell man von dem Notebook besitzt und ob man die kompletten Treiber und Software nach dem Upgrade auf Windows 10 schon aktualisiert hat, kann es zu Problemen mit dem Fingerprint kommen. Wenn bei dir nach dem Upgrade auf Windows 10 der Fingerabdruck nicht mehr funktioniert, dann gibt es dafür meist eine einfache Lösung.
Windows 10 Fingerprint geht nicht: Was tun?
In der Regel funktioniert der Fingerbadruck-Sensor bei einigen Notebooks auch nach dem Upgrade auf Windows 10 sofort wieder wie vor dem Update. Unter bestimmten Umständen kann es aber auch zu Problemen kommen und der Fingerprint wird dann meist nicht mehr erkannt bzw. der Fingerprint kann nicht über Windows Hello eingerichtet werden. Auch wenn es verschiedene Ursachen für das Problem geben kann, so lässt sich der Fehler nicht selten durch eine einfache Neuinstallation oder eine Aktualisierung der Fingerprint-Software beheben. Ein Hardwaredefekt von dem Fingerprint-Sensor ist in der Regel auszuschließen.
In unserem Fall funktioniert der Fingerprint nach dem Upgrade auf Windows 10 bei einem Lenovo-Notebook nicht mehr. Um das Problem zu beheben reichte es auch die Chipsatz-Treiber sowie die für Windows 10 vorgesehenen Fingerabdruck-Treiber in Form des „Lenovo Fingerprint Manager Pro“ zu installieren.
Einige Betroffene berichten, dass man nach der Installation von der Fingerabdruck-Software nochmal den Treiber für den Fingerabdrucksensor manuell aktualisieren und den Fingerabdruck über Windows Hello erneut einrichten musst.
- Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Logo unten links und öffne den Geräte-Manager.
- Suche nun unter „Biometrische Geräte“ nach dem Fingerabdruck-Sensor.
- Mit einem Rechtsklick kannst Du auf „Treiber aktualisieren“ klicken und über „Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen“ die Treiber installieren bzw. aktualisieren
Windows 10 Fingerabdruck über Windows Hello aktivieren
Wurden die Treiber erfolgreich aktualisiert, dann funktioniert der FA-Sensor meist wieder wie vorher. Jetzt muss dieser Fingerabdruck ggfs. nochmal neu bei Windows-Hello eingerichtet werden.
- Öffne dazu die Einstellungen und klicken auf „Konten“ und „Anmeldeoptionen“.
- Gebe dort nun einen PIN-Code ein, sofern noch nicht geschehen, und klicke auf „Hinzufügen“.
- Über die „Fingerprint-Optionen“ kannst Du den Sensor jetzt „Einrichten“.
Folge einfach den Anweisungen und schon sollte die Einrichtung abgeschlossen sein, sodass Du dich mit deinem Fingerabdruck anmelden kannst.