Warum geht bei Snapchat die Sanduhr trotz Snaps nicht weg? Wie kann ich meinen Snapchat Streak retten, wenn die Sanduhr angezeigt wird? Bei Snapchat gibt es bekanntlich die sogenannten Streaks, auch bekannt als „Feuer und Flamme“. Der Streak beginnt dann, wenn man mit einem Kontakt innerhalb von 24 Stunden einen Snap austauscht und das für einen Zeitraum von mindestens drei aufeinanderfolgenden Tagen. Damit der Streak aufrecht erhalten bleibt und sich die Zahlen neben dem Flammen-Symbol erhöhen, muss man sich immer innerhalb 24 Stunden einen Snap schicken. Macht man das nicht, dann bekommt man zuerst die Sanduhr angezeigt und reagiert man darauf nicht, dann wird der Streak aufgelöst und die Flamme neben dem Namen ist weg.
Snapchat Sanduhr geht nicht weg: Was tun?
In den letzten Wochen liest man häufiger, dass die Snapchat Sanduhr neben dem Namen nicht weg geht, obwohl man Snaps ausgetauscht hat. Welche Ursachen das Problem möglicherweise haben könnte und was Du in der Situation tun kannst, dass haben wir hier einmal kurz zusammengefasst.
- Snap gesendet? Aktuell werden bei dem Snapchat Streak nur Snaps gezählt und keine Chat-Nachrichten. Wie man in der verlinkten Snapchat-Hilfe auch nachlesen kann, werden neben Chat-Nachrichten auch Snaps, welche man über Memorys oder Spectacles versendet, nicht für „Feuer und Flamme“ angerechnet.
- Snapchat neustarten: Teilweise gibt es Berichte, dass die Sanduhr erst einige Minuten später ausgeblendet wurde, nachdem man den Snap versendet hat. Unter Umständen könnte hier ein Neustart der Snapchat-App weiterhelfen.
- Internetverbindung überprüfen: Besteht eine Internetverbindung? Möglicherweise ist die Sanduhr schon verschwunden, aufgrund schlechter oder gar keiner Internetverbindung wurde die Anzeige bei dir einfach noch nicht aktualisiert.
- Aktuelle Version von Snapchat installiert? Stelle sicher, dass Du die aktuelle Version von Snapchat auf deinem Handy mit Android/iOS installiert hast.
Sollte die Sanduhr in Snapchat nicht verschwinden und das trotz mehrerer Snaps, dann solltest Du dich an den Snapchat-Support wenden. In dem Kontaktformular auf der verlinkten Webseite von Snapchat kannst Du als Grund „Meine Snapstreaks sind verschwunden“ auswählen.