Wieso werden seit neustem in Facebook die Kommentare nicht mehr geladen und angezeigt? Wieso bekommt man in der Facebook-App beim Anzeigen der Kommentare immer mal wieder die Fehlermeldung „Unbekannter Fehler“ angezeigt? Wenn auf der Webseite von Facebook aber auch in der App für Android und iOS die Kommentare nicht mehr angezeigt werden und man stattdessen nur Fehlermeldungen wie unbekannter Fehler angezeigt bekommt, dann kann das verschiedene Ursachen haben. Das geht von einer schlechten Internetverbindung über einen Fehler in der App bis hin zu einer Störung bei Facebook. Nachfolgend eine Reihe von Tipps und Tricks, die im Problemfall eventuell weiterhelfen können.
Facebook zeigt Kommentare nicht an
Sollte Facebook nicht alle Kommentare anzeigen, dann kann das möglicherweise an einer bestimmten Einstellung bei den Facebook-Kommentaren liegen. Mit dieser Einstellung werden schon seit einer ganzen Weile dem Nutzer auf den ersten Blick nur noch die Beiträge von Freunden angezeigt, mit denen man in der letzten Zeit kommuniziert hat. Um das zu umgehen kann man über das Pfeil-Symbol bei „Neuigkeiten“ zwischen „Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wechseln. Statt „Hauptmeldungen“ solltest Du hier „Neuste Meldungen“ auswählen und die Kommentare noch einmal laden.
Facebook Kommentare laden nicht: Unbekannter Fehler
Sollten hingegen gar keine Facebook-Kommentare geladen werden, dann ist das vermutlich keine Einstellungssache, sondern eher ein Fehler. Folgende Lösungsansätze könnten in dem Fall weiterhelfen.
- Abmelden, App neustarten und wieder anmelden: In manchen Fällen hilft es schon weiter die Facebook-App einmal neuzustarten. Sollte ein einfacher Neustart nicht helfen, so haben wir die Erfahrung gemacht, dass es manchmal auch schon helfen kann wenn man sich abmeldet, dann die Facebook-App komplett beendet und sich dann mit seinen Zugangsdaten wieder anmeldet.
- Internetverbindung überprüfen: Möglicherweise wird der Fehler auch durch eine zu schwache Internetverbindung ausgelöst. Wenn beim Versuch die Kommentare zu laden die Internetverbindung immer wieder abbricht oder sehr schwach ist, kommt es auch zu dem „Unbekannten Fehler“.
- Cache der App leeren: Wenn Du die Facebook-App unter Android benutzt, die Kommentare nicht laden und der unbekannte Fehler angezeigt wird, dann kann es auch helfen den Cache der Facebook-App zu löschen. Öffne dazu die Einstellungen, tippe dann auf den Anwendungsmanager oder Apps und suche nach der Facebook-App. Hier kannst Du den Cache der App leeren, es gehen dabei keine wichtigen Daten verloren.
- Facebook-App Updates installieren: Gibt es möglicherweise schon ein Update für die Facebook-App? In der Vergangenheit wurden derartige Fehler nicht selten schnell behoben, allerdings musste man sich dafür die neue Version der Facebook-App herunterladen. Überprüfe deshalb im Google Play Store für Android bzw. im Apple App Store für iOS, ob es ein Update für die Facebook-App gibt.
Update: Scheinbar gibt es im Dezember 2016 wieder häufiger Probleme mit dem unbekannten Fehler bei Facebook. Die Fehlermeldung taucht unter anderem dann auf, wenn man versucht die Kommentare zu laden oder sich ein Video anzuschauen.
Werden bei dir die Facebook Kommentare nicht geladen und stattdessen gibt es nur die Meldung „Unbekannter Fehler“? Kennst Du noch weitere Tricks und Lösungsansätze, die bei diesem Problem weiterhelfen könnten?